Informativa sulla privacy

I. Titolare del trattamento

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Trandovik raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti, tra cui Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.

Il titolare del trattamento e gestore del negozio è Abigail Nelson, che opera a titolo individuale e senza una struttura societaria registrata.

Indirizzo: 106 Renea Dr, Saint Charles, MN 55972, Stati Uniti

E-mail: ask@trandovik.com

Telefono: +1 (507) 218-6349

II. Dati personali raccolti

In base all’utilizzo del sito e ai servizi richiesti, possono essere raccolti e trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • informazioni necessarie per la gestione del pagamento;

  • dati relativi alla fatturazione, quando applicabili;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo;

  • indirizzo IP e dati necessari alla sicurezza del sito;

  • informazioni relative alle preferenze espresse attraverso il banner dei cookie.

Trandovik raccoglie e utilizza i dati nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente informativa.

III. Dati necessari per effettuare un ordine

Alcuni dati, come nome, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni necessarie al pagamento, devono essere forniti per concludere e gestire l’ordine.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire il completamento dell’acquisto, la consegna dei prodotti o la gestione della richiesta.

Gli altri dati eventualmente richiesti sono facoltativi, salvo diversa indicazione.

IV. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestire e confermare gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

  • inviare conferme d’ordine e informazioni relative alla spedizione;

  • rispondere alle richieste del servizio clienti;

  • gestire annullamenti, resi e rimborsi;

  • verificare eventuali problemi relativi agli ordini;

  • prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;

  • garantire la sicurezza del sito;

  • adempiere agli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili;

  • gestire le preferenze relative ai cookie.

V. Base giuridica

A seconda della finalità, il trattamento può essere fondato su:

  • necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali;

  • adempimento di obblighi legali;

  • legittimo interesse del titolare, quando applicabile;

  • consenso dell’interessato, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa.

Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

VI. Gestione degli ordini e dei prodotti

I dati associati a un ordine vengono utilizzati per consentire la vendita e la consegna del prodotto acquistato.

Ciò può riguardare, ad esempio, Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.

Le informazioni relative all’ordine possono essere conservate anche dopo la consegna quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi di legge o per gestire eventuali richieste successive alla vendita.

VII. Piattaforma e gestione tecnica

Il sito Trandovik è realizzato e gestito tramite Shopify.

Shopify può trattare determinate informazioni tecniche e relative agli ordini nella misura necessaria a fornire l’infrastruttura e i servizi di commercio elettronico.

Il trattamento dei dati da parte di Shopify può comportare trasferimenti internazionali secondo le condizioni e le garanzie applicabili ai relativi servizi.

VIII. Pagamenti

Trandovik utilizza Shopify Payments per la gestione dei pagamenti sul sito.

I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e American Express, secondo quanto mostrato durante il checkout.

I dati completi della carta non vengono richiesti tramite e-mail o telefono.

Le informazioni necessarie per autorizzare e verificare una transazione possono essere trattate attraverso Shopify Payments e i relativi sistemi di pagamento.

Per informazioni sulle modalità di pagamento, consultare la Politica sui metodi di pagamento.

IX. Consegna e dati comunicati ai vettori

Per consentire la consegna degli ordini, i dati necessari possono essere comunicati ai vettori incaricati della spedizione.

Trandovik può utilizzare DHL, UPS e FedEx per la gestione delle consegne.

Le informazioni comunicate possono comprendere nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e altri dati necessari per effettuare la spedizione.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione dell’ordine e della consegna.

X. Servizio clienti

Quando il cliente contatta Trandovik tramite e-mail o telefono, le informazioni contenute nella comunicazione possono essere utilizzate per identificare la richiesta e fornire assistenza.

Le informazioni relative alla comunicazione possono essere conservate per il periodo necessario a gestire la richiesta e, quando applicabile, per documentare l’assistenza fornita o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

XI. Account e acquisti

Trandovik non richiede la creazione di un account personale per effettuare un ordine.

Il cliente può completare l’acquisto senza creare un profilo cliente permanente.

I dati forniti durante il checkout vengono comunque trattati nella misura necessaria per completare l’acquisto, gestire il pagamento e consegnare i prodotti.

XII. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle proprie pagine e dei servizi disponibili.

Il sito dispone di un banner per la gestione del consenso ai cookie.

I cookie possono essere utilizzati, in base alla loro categoria, per garantire funzioni tecniche, mantenere determinate informazioni durante la navigazione, gestire il processo di acquisto e contribuire alla sicurezza del sito.

Trandovik non utilizza attualmente Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel o TikTok Pixel.

Non vengono inoltre utilizzati altri strumenti di marketing o pubblicità personalizzata.

Per maggiori informazioni sulle singole categorie di cookie e sulle relative finalità, consultare la Politica sui cookie.

XIII. Modulo di iscrizione e comunicazioni commerciali

Il sito può presentare un campo attraverso il quale l’utente può inserire il proprio indirizzo e-mail.

Trandovik non utilizza attualmente un servizio di newsletter o un sistema di invio periodico di comunicazioni commerciali.

Qualora le modalità di utilizzo dell’indirizzo e-mail raccolto attraverso il sito vengano modificate, la relativa informativa e, ove necessario, il meccanismo di consenso saranno aggiornati in conformità alla normativa applicabile.

XIV. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali applicabili.

Le informazioni relative alle richieste di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario alla loro gestione e alla tutela dei diritti del titolare e del cliente.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo legale di conservazione, vengono eliminati o resi non identificabili secondo modalità appropriate.

XV. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché Trandovik è gestita da un titolare con sede negli Stati Uniti e utilizza servizi tecnologici e operativi che possono essere forniti da soggetti situati in diversi paesi, alcuni dati personali possono essere trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In particolare, i dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alla gestione tecnica del sito, alle comunicazioni con il servizio clienti e alle spedizioni possono essere trattati nell’ambito dei servizi forniti da Shopify, Shopify Payments e dai vettori incaricati della consegna.

Quando un trasferimento verso un paese terzo è soggetto al GDPR, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile, quale una decisione di adeguatezza, le garanzie previste dal Data Privacy Framework UE-USA quando applicabile oppure le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea, ove applicabili al relativo trasferimento.

Le garanzie utilizzate dipendono dal destinatario, dal servizio interessato e dal paese verso il quale i dati vengono trasferiti.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento e, nei casi previsti dalla normativa, una copia delle relative garanzie, contattando Trandovik all’indirizzo ask@trandovik.com.

XVI. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, dai soggetti coinvolti nella gestione del negozio e dell’ordine, tra cui fornitori di:

  • piattaforma e-commerce e infrastruttura tecnica;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • servizi di consegna e logistica;

  • sicurezza e prevenzione delle frodi;

  • assistenza tecnica;

  • servizi necessari per adempiere agli obblighi legali, fiscali o amministrativi.

I destinatari ricevono solamente le informazioni necessarie per svolgere le rispettive attività.

Trandovik non vende i dati personali dei clienti.

XVII. Sicurezza dei dati

Trandovik adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

L’accesso ai dati viene limitato, per quanto possibile, alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le attività connesse ai servizi.

Considerata la natura delle comunicazioni elettroniche e dei servizi online, non è tuttavia possibile garantire una sicurezza assoluta contro ogni possibile rischio.

XVIII. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:

  • ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;

  • ottenere l’accesso ai dati;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

Le richieste possono essere inviate a ask@trandovik.com.

Trandovik risponde alle richieste relative ai diritti dell’interessato senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal loro ricevimento. Nei casi previsti dalla normativa, tale termine può essere prorogato tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. In caso di proroga, l’interessato viene informato dei motivi del ritardo.

XIX. Diritto di presentare un reclamo

L’interessato conserva il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità di controllo competente nel luogo della propria residenza abituale, del luogo di lavoro o della presunta violazione.

Per i consumatori residenti in Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’autorità.

XX. Dati relativi ai minori

Il sito e i relativi servizi di acquisto non sono destinati specificamente ai minori.

Trandovik non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per finalità di marketing.

Qualora venga a conoscenza della raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in circostanze in cui tale trattamento non sia consentito, Trandovik adotterà misure ragionevoli per gestire la situazione secondo la normativa applicabile.

XXI. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alla struttura tecnica del sito o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

XXII. Contatti

Titolare del trattamento e gestore del negozio: Abigail Nelson

Indirizzo: 106 Renea Dr, Saint Charles, MN 55972, Stati Uniti

E-mail: ask@trandovik.com

Telefono: +1 (507) 218-6349

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET/CEST).

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026