I. Pagamenti disponibili
Per acquistare i prodotti Trandovik, inclusi Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono sempre indicati durante il processo di acquisto.
II. Valuta e importo dell’ordine
Gli acquisti destinati all’Italia vengono elaborati in euro (EUR).
L’IVA italiana applicabile, pari al 22%, è inclusa nel prezzo di vendita dei prodotti.
I costi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e non vengono richiesti separatamente al cliente alla consegna.
L’importo complessivo dell’ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di consegna, viene mostrato prima della conferma del pagamento.
III. Spese di consegna
Per gli ordini con un valore compreso tra €0,01 e €83,38, le spese di consegna sono pari a €7,26.
Per gli ordini di valore pari o superiore a €83,39, la consegna è gratuita.
Le eventuali spese applicabili vengono visualizzate nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
IV. Sicurezza del pagamento
I pagamenti vengono elaborati attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul sito.
Trandovik non richiede al cliente di comunicare i dati completi della carta tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza.
Il prestatore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori verifiche per autorizzare la transazione.
V. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine viene registrato e avviato alle successive fasi di elaborazione.
Il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
La conferma consente di verificare gli articoli acquistati, l’importo dell’ordine e le principali informazioni relative alla transazione.
VI. Pagamenti non completati o rifiutati
Se il pagamento non viene completato o viene rifiutato dal prestatore del servizio di pagamento, l’ordine non entra nel normale processo di elaborazione.
In caso di errore, il cliente può verificare i dati inseriti e riprovare utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
Qualora un importo risulti temporaneamente bloccato nonostante il pagamento non sia stato completato, i tempi di disponibilità dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.
VII. Doppio addebito
Se lo stesso ordine viene addebitato più volte per errore, Trandovik verifica la transazione.
Dopo la verifica, l’eventuale importo addebitato in eccesso viene rimborsato entro 15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi necessari affinché l’importo risulti nuovamente disponibile possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.
VIII. Modifiche all’ordine e pagamento
Quando una modifica comporta un importo aggiuntivo, l’eventuale differenza viene pagata esclusivamente attraverso la procedura di pagamento sicura resa disponibile da Trandovik.
I dati completi della carta non vengono richiesti tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza.
Quando una modifica comporta una riduzione dell’importo dovuto, la differenza viene gestita secondo le condizioni applicabili al rimborso.
IX. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente nei casi consentiti.
Le modalità e i termini applicabili ai rimborsi sono descritti nella Politica di rimborso.
X. Annullamento dell’ordine
Quando un ordine viene annullato secondo le condizioni applicabili, l’eventuale importo già pagato viene restituito tramite il metodo di pagamento originale.
Per le condizioni relative all’annullamento degli ordini, consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.
XI. Assistenza sui pagamenti
Per domande relative a un pagamento, a un addebito o alla conferma di un ordine, è possibile contattare Trandovik.
E-mail: ask@trandovik.com
Telefono: +1 (507) 218-6349
Titolare e gestore del negozio: Abigail Nelson
Indirizzo: 106 Renea Dr, Saint Charles, MN 55972, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET/CEST).