1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio disciplinano l’utilizzo del sito Trandovik e l’acquisto dei prodotti disponibili online, tra cui Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.
L’accesso al sito e l’invio di un ordine sono soggetti ai presenti Termini di servizio, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Le disposizioni relative alla vendita ai consumatori si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
2. Venditore e conclusione del contratto
I prodotti disponibili sul sito sono venduti da Abigail Nelson, che opera a titolo individuale con il nome del negozio Trandovik.
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione automatica che conferma la ricezione della richiesta. Tale comunicazione attesta la ricezione dell’ordine e non costituisce necessariamente l’accettazione definitiva dello stesso.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Trandovik invia al cliente una comunicazione di conferma dell’accettazione dell’ordine.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare gli articoli selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, i dati inseriti e l’importo complessivo, apportando eventuali correzioni prima dell’invio definitivo.
3. Account utente
Non è necessario creare un account personale per acquistare i prodotti Trandovik.
L’acquisto può essere completato direttamente attraverso la procedura disponibile sul sito, fornendo le informazioni necessarie per il pagamento e la consegna.
I dati comunicati durante l’acquisto devono essere corretti e aggiornati, in particolare quelli relativi all’indirizzo di consegna e ai recapiti.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate nelle rispettive schede prodotto e descrivono le caratteristiche degli articoli disponibili, comprese le diverse tipologie di cuscini offerte da Trandovik.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle informazioni di magazzino disponibili.
I prezzi sono espressi in euro (EUR). Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto comprende l’IVA italiana applicabile del 22% e gli eventuali dazi doganali inclusi nel prezzo.
Quando applicabile secondo le condizioni di vendita indicate sul sito, il cliente non deve sostenere costi doganali o altri costi di importazione aggiuntivi alla consegna.
5. Ordini e pagamenti
Prima dell’invio dell’ordine, il riepilogo dell’acquisto consente di verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di consegna e l’importo complessivo da pagare.
La valuta utilizzata per gli acquisti è l’euro (EUR).
Il pagamento viene effettuato attraverso la procedura sicura disponibile sul sito. I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e American Express, secondo quanto indicato durante il checkout.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, consultare la Politica sui metodi di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Trandovik effettua le consegne su tutto il territorio italiano. Per gli ordini di valore compreso tra €0,01 e €83,38, le spese di consegna sono pari a €7,26; per gli ordini di valore pari o superiore a €83,39, la consegna è gratuita. Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e successivamente affidati al vettore per il trasporto. Gli ordini ricevuti entro gli orari operativi vengono presi in gestione secondo il normale ciclo lavorativo, mentre quelli ricevuti oltre tale fascia o durante i giorni non lavorativi vengono gestiti dal successivo giorno lavorativo. Il trasporto viene effettuato secondo i tempi indicati nella politica di spedizione e può essere seguito tramite le informazioni di tracciamento fornite dopo la spedizione. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di spedizione.
7. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, purché il pacco non sia già stato affidato al vettore. La richiesta può essere inviata a ask@trandovik.com indicando il numero d’ordine e, ai fini del rispetto del termine, viene considerato il momento in cui la richiesta viene inviata. Se la richiesta viene effettuata entro il termine previsto e il pacco non è stato affidato al vettore, Trandovik procede all’annullamento senza applicare costi di cancellazione e il relativo importo viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Dopo l’affidamento del pacco al vettore, l’ordine non può più essere annullato attraverso la procedura operativa di cancellazione; restano tuttavia salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.
8. Resi e rimborsi
Trandovik offre un periodo commerciale di restituzione di 30 giorni dalla consegna del prodotto, oltre ai diritti previsti dalla legge. La richiesta può essere avviata contattando ask@trandovik.com e indicando il numero d’ordine. Durante i primi 14 giorni, il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza indicare una motivazione; i costi della restituzione sono sostenuti da Trandovik. Per le restituzioni volontarie dal 15° al 30° giorno dovute a motivi personali o cambio di preferenza, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o errato, i relativi costi di restituzione sono sostenuti da Trandovik. Per le condizioni complete, consultare la Politica di reso e rimborso.
9. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.
Per le restituzioni volontarie effettuate dal 15° al 30° giorno, il rimborso viene elaborato entro 15 giorni lavorativi secondo le condizioni applicabili.
Per l’esercizio del diritto di recesso durante i primi 14 giorni, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, secondo le modalità indicate nella relativa informativa.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dall’istituto o dal circuito di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di rimborso.
10. Diritto di recesso
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile per gli acquisti a distanza.
Il termine ordinario è di 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Quando un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione chiara inviata a Trandovik. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle modalità e sui termini applicabili, consultare l’Informativa sul diritto di recesso.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla legge.
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile senza costi aggiuntivi, secondo le condizioni e i limiti stabiliti dalla legge.
Quando applicabile, possono essere richiesti la riparazione o la sostituzione del prodotto; nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità opera indipendentemente dal diritto di recesso di 14 giorni e dal periodo commerciale di restituzione di 30 giorni offerto da Trandovik.
12. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita ai consumatori.
Trandovik si impegna a rispettare le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, protezione dei dati personali e GDPR, nonché le altre norme applicabili alle attività svolte attraverso il sito.
Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini limita le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
In particolare, restano salve le norme che attribuiscono la competenza al giudice del luogo in cui il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio, nei casi previsti dalla legge.
Eventuali controversie saranno pertanto gestite nel rispetto delle norme imperative applicabili e dei diritti riconosciuti al consumatore.
13. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per le finalità e secondo le basi giuridiche descritte nell’Informativa sulla privacy, comprese la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza, della sicurezza del sito e degli obblighi applicabili.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito appartenenti a Trandovik o utilizzati sulla base di una valida autorizzazione, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi e loghi, sono protetti dalla normativa applicabile.
Gli eventuali marchi, contenuti, immagini o altri materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
La consultazione del sito non comporta il trasferimento all’utente di diritti di proprietà intellettuale sui relativi contenuti.
La riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione non è consentita, salvo quanto previsto dalla legge.
15. Responsabilità
Trandovik adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni relative ai prodotti aggiornate.
Le caratteristiche specifiche di ciascun articolo sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto, comprese quelle relative a Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza e Cuscino rotondo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In particolare, restano salvi i diritti relativi alla consegna, al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità, alla protezione dei dati personali e agli altri diritti previsti dalla legge.
16. Modifiche ai Termini di servizio
Trandovik si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di servizio quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità operative, nei servizi offerti o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche rilevanti vengono comunicate agli utenti attraverso modalità appropriate quando richiesto dalla normativa applicabile.
Le condizioni applicabili a un ordine già concluso restano quelle in vigore al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
17. Contatti
Titolare e gestore del negozio: Abigail Nelson
Indirizzo: 106 Renea Dr, Saint Charles, MN 55972, Stati Uniti
E-mail: ask@trandovik.com
Telefono: +1 (507) 218-6349
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET/CEST).
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026